Ежедневно с 8:00 до 20:00
Санкт-Петербург, Кирочная ул., д. 64.
Статья в журнале «Бизнес‑cекреты»: клиентский сервис в клинике репродукции
Клиентоориентированность уже давно стала чуть ли не решающим фактором при выборе сервисов и услуг. Потребители высоко ценят заботу и внимание к деталям. Уже никого не удивить влажными салфетками в уборных, вазой с конфетами, кулером с водой, сувенирами для детей и другими приятными мелочами. Однако это больше дополнительная история, не относящаяся напрямую к сервису и не решающая основные проблемы клиентов.
Клиника «Генезис» работает уже почти 14 лет. Изначально было понятно — для того, чтобы клиника имела успех у клиентов и пользовалась уважением у коллег, она должна отличаться. Поэтому упор на сервис делался с самого начала и все это время на первом месте находится клиент — ему должно быть удобно, комфортно, приятно находиться внутри.
Ответственный за это весь коллектив. В клинике регулярно внедряются все новинки из медицины по профилю деятельности центра. Там ежегодно обновляется ремонт, все всегда чистое, опрятное и эстетически приятное. Идеи того, что можно улучшить, я подсматриваю в разных сферах и в разных частях света...
читать далее в журнале «Бизнес Секреты»
Автор статьи: Анастасия Семененко
– основатель и главный врач центра персонального здоровья и репродукции «Генезис». По образованию – врач акушер-гинеколог. Член Российской ассоциации репродуктологов (РАРЧ), член Европейского общества репродукции человека и эмбриологии (ESHRE).
Опубликовано в журнале «Бизнес Секреты»